Google Local Services Ads 雙重更新：直接預約擴展至 500+ 合作夥伴、10 月起未接來電也要收費 — 香港服務業者應對指南

Google 本地服務廣告兩大更新同日公布

2026 年 8 月 25 日，Search Engine Land 報導咗 Google 兩個關於 Local Services Ads（LSA，本地服務廣告）嘅重要更新，並且同日公布。呢兩項更新對香港嘅服務業者——包括水電工程、清潔公司、裝修師傅、補習社等——影響深遠。

本文會分別解析兩個更新，並提供香港服務業者嘅實戰應對檢查清單。

以往 Google LSA 嘅直接預約功能（Reserve with Google）只支援約 20 個預約合作夥伴，對香港商家嚟講選擇有限。Google 而家正式將支援數量擴展至 超過 500 個預約合作夥伴，大幅增加咗商家可以使用直接預約嘅機會。

如果商家嘅 Google Business Profile（GBP）已經有啟用中嘅合作夥伴預約連結，系統會自動啟用 LSA 嘅直接預約功能，唔需要額外手動設定
潛在客戶可以直接喺 LSA 廣告上完成預約，唔需要跳到第三方網站
Google Ads 聯絡人 Ginny Marvin 確認，呢項功能即時生效

對香港服務業者嚟講，呢個更新最大嘅好處係：減少客戶轉化路徑。以往客戶見到 LSA 廣告後，需要打電話、然後再安排預約，整個流程有機會流失客戶。而家客戶可以直接喺廣告上完成預約，轉化率有望提升。

但需要注意：直接預約會作為付費線索（paid lead）計入 LSA 報告。即係話，每次預約都會產生費用，同打電話嘅收費模式一樣。商家需要同時監控預約質素同成本，確保 ROI 合理。

商家可以喺 LSA 後台嘅 Profile & Budget → Settings 中管理預約設定，包括停用特定合作夥伴連結。Google 正在將 LSA 帳戶逐步遷移至 Google Ads，預約偏好設定會自動過渡。

呢個更新對香港服務業者嘅影響更大。Google 宣布由 2026 年 10 月 1 日 起，修改 LSA 嘅電話線索收費政策，以下情況會被計為有效線索並收取費用：

Google 表示 LSA 客戶通常有即時需求，期望快速聯絡到可靠嘅本地專業人士。呢項政策改變係為咗鼓勵商家提供「優秀嘅回應能力」，同時確保平台能夠滿足客戶期望。

但對香港商家嚟講，呢個政策嘅風險好明顯：你有可能為根本冇接到嘅電話付費。特別係喺繁忙時段、午飯時間、或者人手不足嘅情況下，未接來電嘅成本會直接增加。

☐檢查預約合作夥伴整合：登入 LSA 後台，確認你嘅 GBP 預約連結是否已自動啟用直接預約功能。如果未啟用，考慮設定一個支援嘅預約系統
☐評估預約收費成本：計算直接預約嘅每次線索成本，同電話線索比較，確保 ROI 合理
☐審視電話系統設定：如果你嘅電話系統需要客戶按鍵分流，確認 20 秒計時器嘅觸發方式，確保符合 Google 嘅例外條件
☐提升營業時間接聽率：檢討辦公時間內嘅電話接聽流程，確保有人手負責接聽 LSA 來電。考慮設定來電轉駁至手機
☐設定午飯時間覆蓋：香港好多中小企午飯時間唔接電話，但 10 月之後呢啲未接來電可能變成成本。考慮安排輪值或設定午飯時間嘅語音留言系統
☐監控 LSA 成本變化：由 10 月 1 日起，每星期檢視 LSA 線索報告，特別留意未接來電嘅收費情況，及時調整策略
☐考慮調整營業時間：如果某啲時段經常有未接來電，可以考慮調整 GBP 嘅營業時間設定，避免喺無法接聽嘅時段產生收費
☐準備 Google Ads 遷移：Google 正逐步將 LSA 帳戶遷移至 Google Ads 平台，確保預約設定同電話轉接設定喺遷移過程中保持不變

呢兩項 LSA 更新，一方面為商家帶嚟更多直接預約嘅機會，另一方面亦提升了電話線索嘅收費範圍。對於香港服務業者嚟講，10 月 1 日嘅未接來電收費政策尤其需要關注。

我哋建議所有使用 LSA 嘅香港商家，喺 10 月 1 日前完成以上檢查清單，特別係電話系統設定同接聽流程嘅檢討。如果未接來電收費政策對你嘅業務影響較大，可以考慮增加直接預約作為替代渠道，減少對電話線索嘅依賴。

想了解更多本地 SEO 策略？可以參考我哋嘅香港本地 SEO 優化策略同 Google 我的商家優化指南。