Google 我的商家優化指南：提升本地搜尋排名

Google 我的商家（現稱 Google Business Profile）是本地企業最重要的數位資產之一。優化良好的商家檔案可以讓你在本地搜尋和 Google 地圖中脫穎而出。這篇指南將教你如何充分優化你的 Google 商家檔案。

什麼是 Google 我的商家？

Google 我的商家（Google Business Profile，GBP）是一個免費的工具，讓企業管理其在 Google 搜尋和 Google 地圖中的線上形象。當用戶搜尋你的企業名稱或相關本地服務時，商家檔案會顯示重要資訊如地址、電話、營業時間、評論等。

對於有實體店面或服務特定地區的企業，GBP 是接觸本地客戶的關鍵途徑。

設定與認證

建立或認領商家檔案

訪問 business.google.com
搜尋你的企業是否已存在
如已存在，申請認領；如不存在，建立新檔案
完成驗證程序（通常透過郵寄明信片或電話）

選擇正確的類別

類別選擇直接影響你會出現在哪些搜尋中：

選擇最能描述你主要業務的主類別
添加相關的次要類別
不要選擇不相關的類別
定期檢查是否有更合適的新類別

基本資訊優化

企業名稱

使用真實的企業名稱，與招牌一致
不要在名稱中加入關鍵字（違反指南）
保持在所有平台上的一致性

地址

填寫完整、準確的地址
確保 Google 地圖上的標記位置正確
如果是服務區域企業，設定服務區域

電話和網站

使用本地電話號碼
確保電話可以正常接通
連結到正確的網站頁面

營業時間

設定準確的營業時間
更新特殊假期時間
如有需要，設定特殊時段（如午休）

商家描述

商家描述是展示你企業獨特價值的機會：

最多 750 個字符，充分利用
開頭放置最重要的資訊
自然地包含相關關鍵字
說明你的獨特賣點和服務
不要包含連結或促銷資訊

照片和視頻

視覺內容對吸引客戶至關重要：

封面照片：代表企業形象的主照片
Logo：清晰的企業標誌
外觀照片：幫助客戶找到你的店面
內部照片：展示環境和氛圍
團隊照片：增加親和力
產品/服務照片：展示你的提供物

建議定期添加新照片，使用高質量圖片，並添加地理標籤。

評論管理

評論是影響本地排名和客戶決策的重要因素：

獲取評論

向滿意的客戶請求評論
在收據或電郵中提供評論連結
不要提供獎勵換取評論
不要購買假評論

回覆評論

對所有評論進行回覆
感謝正面評論
專業、有禮地處理負面評論
提供解決方案或道歉
邀請客戶私下聯繫解決問題

Google 貼文（Posts）

Google 貼文可以分享最新動態、優惠和活動：

最新消息：企業新聞和更新
活動：推廣即將舉行的活動
優惠：分享促銷和折扣
產品：展示特定產品

建議每週至少發布一篇貼文，保持活躍度。

問與答（Q&A）

主動管理問與答區域：

預先添加常見問題及答案
及時回覆客戶提出的問題
監控並標記不恰當的內容

服務和產品

詳細列出你提供的服務或產品：

添加所有服務項目
包含價格（如適用）
撰寫描述性的服務說明
定期更新服務列表

監控和分析

使用 GBP 提供的洞察數據：

查看搜尋查詢和曝光次數
追蹤客戶互動（電話、網站點擊、導航）
分析照片瀏覽量
比較與競爭對手的表現

結語

Google 我的商家是本地 SEO 的基石。持續優化和維護你的商家檔案，可以顯著提升在本地搜尋中的可見度，吸引更多本地客戶。

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